Your customers lead busy lives. Always on the go, they’re constantly changing devices and channels to get what they want, at the moment they want it. And their choices continue to expand. Gartner forecasts the total...
Archive - March 2020
arindamSen2020 Digital Trends in Asia Pacific
APAC businesses understand the importance of customer experience (CX) and are focussed on optimising the customer journey in 2020. And they’re set to increase their CX-enabling technologies investment in 2020 as they...
Les trois avantages du commerce unifié
Face à l’évolution des attentes des acheteurs et à la concurrence accrue sur le marché, les entreprises qui se développent n’ont d’autre choix que de proposer des expériences clients d’exception sur tous les canaux et...
Auf Kurs zum herausragenden Kundenerlebnis
Mit diesen Best Practices lotsen Sie Ihre Teams durch die Cross-Channel-Transformation. Ob Sie die Welt umsegeln oder die Cross-Channel-Evolution bewältigen möchten: Jede bevorstehende Reise ist mit Anstrengungen...
Charting a course for an exceptional customer experience
Best practices for navigating your teams through a cross-channel transformation. Whether it’s navigating a ship around the globe or plotting your way through a successful cross-channel evolution, every journey worth...
Belegen SieBelegen Sie den Wertden Wert Ihres Marketing
Leitfaden zur Verwendung von Marketing-Analysen, um den Wert Ihres Teams zu belegen. In einer digitalen Welt, in der jede Kampagne und jedes Kundenerlebnis nachverfolgt werden kann, ist es für Marketer unerlässlich...
Prouvez votre valeur marketing
Comment utiliser l’analytics marketing pour justifier de l’efficacité de votre équipe. Dans un univers digital où chaque campagne et chaque expérience client peuvent faire l’objet d’un suivi, il est impératif que les...
Mettre le cap sur une expérience client d’exception
Bonnes pratiques pour guider vos équipes dans la transformation cross-canal. Une fois que votre entreprise est prête et que vous avez en ligne de mire votre véritable objectif : l’expérience client, il est temps de...
Charting a Course for an Exceptional Customer Experience
While having the right tech is key to delivering great experiences, an equally important part of the equation is having the right people, processes and org structures. Getting value from MarTech investments is top of...
How Blockchain can Improve your HR Strategy
When your business needs to move faster than ever before, stay up to speed with an innovative technology made for movement. Blockchain is no longer just some mysterious technology built for Bitcoin. Organisations are...