Trop d’entreprises perdent la confiance des clients (et du chiffre d’affaires) lors d’interactions digitales. En devenant le gardien de la confiance des clients, le directeur marketing peut contribuer au développement du chiffre d’affaires, mais aussi renforcer la confiance en interne. Et cela devient urgent.

Dans ce document, nous étudierons l’évolution des principes régissant l’établissement d’une relation de confiance avec les clients, la façon dont les entreprises peuvent s’améliorer dans ce domaine et celle dont les responsables marketing peuvent effectivement inspirer confiance, sur le marché comme au sein de l’entreprise.